დაბრუნება და გადაცვლა

ამ გვერდზე მოკლედ და პირდაპირ არის აღწერილი, როგორ მუშაობს ჩვენთან შეძენილი ნივთის დაბრუნება და გადაცვლა.

მთავარი წესი

გაყიდული საქონელი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ეს ეხება იმ შემთხვევებს, როცა ნივთი გამართულია — მაგალითად, თუ გადაიფიქრეთ ან სხვა მოდელი მოგეწონათ.

თუ ნივთს ტექნიკური ხარვეზი აღმოაჩნდა, ეს სხვა შემთხვევაა — მასზე მოქმედებს საგარანტიო მომსახურება.

რა ხდება ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევაში

ჩვენს ტექნიკაზე ვრცელდება საგარანტიო პერიოდი: ახალ პროდუქციაზე — 24 თვემდე, მეორადზე — 1 თვემდე. ზუსტი ხანგრძლივობა და ათვლის თარიღი მითითებულია საგარანტიო ტალონში. თუ საგარანტიო პერიოდში ნივთს წუნი აღმოაჩნდა, მაღაზია იღებს ვალდებულებას:

შეაკეთოს ნივთი;
შეკეთების შეუძლებლობის შემთხვევაში — შეცვალოს ანალოგიური დეტალით. თუ იგივე ბრენდის დეტალი არ გვაქვს, ნივთი იცვლება სხვა ბრენდის ანალოგიური მახასიათებლებისა და ღირებულების დეტალით;
თუ ანალოგიური მოდელის ან იგივე მახასიათებლებისა და ღირებულების პროდუქტი მაღაზიას არ აქვს — მომხმარებელს სრულად უბრუნდება გადახდილი თანხა.

დეტალური პირობები იხილეთ გვერდებზე: გარანტია და წესები და პირობები.

როგორ მივმართო საგარანტიო სერვისს

წუნდებულ ნივთთან ერთად თან იქონიეთ საგარანტიო ტალონი — მის გარეშე საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება.
საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება საგარანტიო ტალონზე მითითებულ მაღაზიის მისამართზე: თბილისი, ქეთევან დედოფლის 53ბ.
დიაგნოსტიკას სჭირდება 1-10 სამუშაო დღე. თუ დაზიანებული კომპონენტის შეკვეთა უცხოეთიდან გახდა საჭირო, შეკეთების მოლოდინის ვადა იქნება 30 კალენდარული დღე.
საგარანტიო სერვისში ტრანსპორტირების ხარჯებს მაღაზია არ ანაზღაურებს — ნივთის მიტანას მომხმარებელი თავად უზრუნველყოფს.

რაზე არ ვრცელდება გარანტია

საგარანტიო მომსახურება არ განხორციელდება, თუ:

გასულია საგარანტიო ვადა;
არ არის წარმოდგენილი საგარანტიო ტალონი, ან ტალონში მონაცემები წაშლილი/გადაკეთებულია;
დაზიანება ფიზიკურია — გატეხილი, გაბზარული, ჩაჭყლეტილი, დავარდნილი, გაკაწრული, დამწვარი, დამდნარი ან სითხით დაზიანებული;
დაზიანება გამოწვეულია ელ.ქსელის გაუმართაობით (ძაბვა 220-230 ვოლტის ფარგლებს სცდება) ან დანესტიანებით;
პრობლემა პროგრამულია (Windows დავირუსებულია, წაშლილია სისტემა ან გადატვირთულია). ოპერაციულ სისტემაზე გარანტია არ ვრცელდება;
დარღვეულია მწარმოებლის რეკომენდაციები — მაგალითად, გამოყენებულია არასაკმარისი კვების ბლოკი ან გაგრილება;
მონიტორზე მკვდარი პიქსელების რაოდენობა 5-ზე ნაკლებია.